Capita purtroppo di frequente che il volo che abbiamo prenotato venga cancellato o subisca un grave ritardo (superiore alle tre ore), o che ci venga negato l'imbarco (overbooking).

In questi casi, abbiamo diritto ad alcune prestazioni da parte della compagnia aerea con la quale avevamo prenotato; vediamo nel dettaglio quali, e come ottenerle.

1) Rimborso del biglietto o riprotezione su altro volo.

Come prima cosa, a nostra scelta, possiamo decidere se farci rimborsare l'intera somma spesa per l'acquisto del biglietto, o se accettare la riprotezione, ossia lo spostamento gratuito su altro volo.

2) Assistenza.

Inoltre, per tutto il periodo in cui siamo costretti a restare in aeroporto,  abbiamo diritto a pasti, bevande, due chiamate gratuite, ed eventualmente al rimborso delle spese di pernottamento o spostamento da e per l'aeroporto.

3) Compensazione pecuniaria.

Infine, in aggiunta alle altre misure, il passeggero ha diritto alla compensazione pucuniaria, ossia un risarcimento fisso pari a 250 euro (voli fino a 1500 KM), 400 euro (voli fino a 3500 KM) o 600 euro (altri voli). Cifra che si aggiunge quindi al rimborso del biglietto.

Per ottenere queste prestazioni, che sono stabilite da un Regolamento Europeo e dell'ENAC nella Carta dei Diritti del Passeggero, occorre presentare reclamo alle compagnie aeree.

Tuttavia, in caso di sciopero o calamità naturali, spetta solo il rimborso e l'assistenza, con esclusione della compensazione pecuniaria.

Written by andreagiaco   modificated by Manager_Igor Scarabel

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